1. Các trường hợp áp dụng tiếp công dân trực tuyến
Bộ trưởng Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh quyết định tổ chức tiếp công dân trực tuyến, đối với các vụ việc căn cứ theo Điều 20 Nghị định số 154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân:
– Vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh phức tạp, kéo dài, cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan, đơn vị hoặc cần sự chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo ở các địa điểm khác nhau.
– Vụ việc có người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội đặc biệt khó khăn, đối tượng chính sách, người già yếu, khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyến.
– Vụ việc phát sinh trong tình huống bất khả kháng, tiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do bảo đảm an ninh, trật tự xã hội mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn.
* Đối với vụ việc tố cáo phức tạp: Chỉ áp dụng hình thức trực tuyến khi người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính, thông tin cá nhân và cơ quan Công an bảo đảm tuyệt đối các điều kiện về bảo mật dữ liệu.
2. Tiếp nhận đăng ký tiếp công dân trực tuyến
Công dân mang theo giấy tờ tùy thân (Căn cước/Hộ chiếu…), đơn và các tài liệu liên quan đến địa điểm tiếp công dân của Công an tỉnh, Công an câc xã, phường. Cán bộ tiếp công dân tiến hành kiểm tra, phân loại, nếu vụ việc đủ điều kiện quy định tại Điều 20 Nghị định 154/2026/NĐ-CP thì tổng hợp danh sách báo cáo Thủ trưởng đơn vị phê duyệt hình thức tiếp trực tuyến.
